Uso de cookies en las páginas web del Ayuntamiento de A Coruña

En las páginas web municipales utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información, o conocer como cambiar la configuración, en nuestra página de "Normas de uso".

Servicios Sociales

  • Compartir
  • Añadir a mi móvil | 
  • Imprimir

Cuándo:

13 de febrero de 2019

Silvia Cameán destaca a boa evolución do proceso de descentralización dos servizos sociais, que influíu no aumento dun 20% nas entrevistas de atención inmediata e reduciu os tempos de espera nun 16% o pasado ano

A concelleira de Xustiza Social salienta que os tempos de agarda para a atención polas traballadoras sociais pasaron dos 71 días de media en 2015, a 20 en 2018, un 70% menos

A concelleira de Xustiza Social e Coidados, Silvia Cameán, manifestou este mércores a súa satisfacción polos avances conseguidos na atención social tal e como se reflicte no balance do pasado ano do Servizo de Información e Valoración (SIVO), a porta de entrada para poder acceder ás distintas axudas sociais municipais. En rolda de prensa, a responsable local salientou tanto o considerable aumento das entrevistas por parte do servizo atención inmediata como a redución do tempo de espera para as persoas que, cunha situación que require de atención máis estabilizada no tempo, foron atendidas mediante cita previa. A edil explicou que a mellora nas cifras de atención social ten un dos seus alicerces no proceso de descentralización da atención social nos barrios, que comezou a implantarse o pasado ano e que derivou na creación de espazos de atención con equipos profesionais completos nos centros cívicos de San Diego, Elviña, Os Mallos, Labañou e Monte Alto.

"O proceso de descentralización serviu para implantar un novo modelo de atención baseado na proximidade, no traballo en equipo e nunha atención interdisciplinar", salientou a concelleira. "Sobre todo, os e as usuarias gañaron en axilidade. Ao aproximar os servizos sociais aos barrios logramos poñer en marcha un sistema de atención máis cercano e, polo tanto, que pode resolver máis rápido as problemáticas e as necesidades que xordan", dixo. Segundo informou Cameán, as enquisas de satisfacción realizadas ás persoas que acudiron aos novos espazos de atención nos centros cívicos arroxan uns números moi positivos. O 78% das persoas enquisadas manifestou atoparse "moi satisfeita" coa descentralización, mentres que un 16% indicou que estaba "bastante satisfeita" e tan só un 5% declarou estar "pouco ou nada de acordo co proceso".

Con estes vimbios, os servizos de atención comunitarios melloraron as súas ratios de atención, tanto no que ten que ver coa atención inmediata, destinada a situacións de urxencia que non poden esperar por unha cita previa, como á atención de referencia, dirixida a procesos sociais longos que requiren un maior acompañamento. Desta forma, durante o pasado exercicio as atencións realizadas no servizo de atención inmediata (SAI) sumaron 7.758 entrevistas, un 20% máis que durante 2017.

No que atinxe ao segundo nivel de atención, aquel que non é urxente e que é realizado polas traballadoras sociais de referencia, os datos tamén evidencian unha mellora nos tempos de tramitación. De feito, o tempo de espera media para unha entrevista con cita previa pasou de 24 a 20 días (un 16% menos nun ano) estando en 71 xornadas en 2015, "o que significa que os tempos de agarda se reduciron un 70% neste mandato". Á vez, o número de entrevistas con cita previa tamén aumentou nun 12% até as 7.032 atencións, mentres que as visitas a domicilio se incrementaron un 17% con respecto a 2017, chegando ás 555.

Prestacións de carácter puntual

A titular de Xustiza Social chamou a atención sobre o aumento das prestacións de carácter básico puntual sobre as de carácter periódico, como é o caso da RISGA. Cameán considerou que isto ten que ver cunha menor dependencia por parte das familias das axudas estables, "se ben, moitas, debido á precariedade e aos baixos salarios, precisa axudas puntuais en determinados momentos do ano para completar os seus ingresos".

"Somos a cidade galega que máis inviste en gasto social. O novo modelo implantado está dando moi bos resultados: atendemos máis, pero, sobre todo, mellor", salientou a concelleira. "Necesitamos unha atención social con máis proximidade e menos burocracia, con máis traballo interdisciplinar e coas persoas no centro, en todo momento", incidiu.

Suscripción al boletín de actividades

Los campos marcados con un asterisco son obligatorios

La suscripción a este boletín se realizará en el idioma de navegación actual de la página web: Castellano

Política de privacidad

De acuerdo con la legislación en materia de protección de datos y, en concreto, con el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, los datos personales que usted nos facilite voluntariamente en el formulario de "Suscripción al Boletín de actividades", serán tratados bajo la responsabilidad del AYUNTAMIENTO DE A CORUÑA Plaza María Pita nº 1 (15001 - A Coruña), con la finalidad de ofrecer a la ciudadanía información a través del Portal Web del Ayuntamiento, estando legitimado por el consentimiento que usted expresamente otorga mediante la aceptación de la cláusula de protección de datos, pudiendo usted retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Sus datos de contacto se tratarán durante el tiempo que mantenga la suscripción o ejerza su derecho de cancelación u oposición. Igualmente le informamos que tiene derecho a solicitar a la persona responsable del tratamiento, en cualquier momento, el acceso, rectificación o supresión de sus datos personales y la limitación de su tratamiento.

También tendrá derecho a oponerse a dicho tratamiento, así como a solicitar, salvo casos de interés público y/o ejercicio de poderes públicos, la portabilidad de sus datos. Dichos derechos podrá ejercerlos mediante solicitud remitida a la siguiente dirección: Registro de entrada municipal Plaza Mª Pita nº 1, con la referencia "protección de datos", a través de un escrito firmado al efecto, adjuntando una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad.

Igualmente podrá dirigir dicha solicitud directamente a la persona Delegada de Protección de Datos.

Asimismo, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Marca la siguiente casilla para aceptar la política de privacidad *

  • Ayuntamiento de A Coruña
  • Ministerio de industria, turismo y comercio
  • Plan avanza
    • Ayuntamiento de A Coruña | Concello da Coruña.
    • Plaza de María Pita, 1. 15001 A Coruña.
    • 981 184 200 o desde dentro del término municipal al teléfono de atención 010
¡Tienes un navegador demasiado antiguo!

Lo sentimos pero tu navegador es muy antiguo para poder mostrar esta página. Debes de actualizarlo o usar un navegador compatible. Hemos optimizado esta web para Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y Microsoft Internet Explorer 10 o superior. Instalar ahora un navegador compatible

?