Esta actividade busca coñecer a estrutura e o funcionamento das diferentes institucións de consumo en concreto a OMIC da Coruña. Coñecer as diferentes maneiras de reclamar e como facelo correctamente. Saber as diferenzas existentes entre as consultas, as reclamacións, as denuncias e a solicitude de arbitraxe. Aprender a cubrir unha folla de reclamacións.