Ayuntamiento de A Coruña

¿Qué es?

Al igual que usas tu DNI para identificarte para realizar cualquier trámite o gestión presencialmente, tu identidad digital te permitirá llevar a cabo múltiples gestiones con el Ayuntamiento de A Coruña cómodamente desde tu móvil o tu ordenador, en el momento que tú quieras y desde cualquier lugar.

Mediante el sistema de identidad digital del Ayuntamiento de A Coruña, podrás utilizar muchos servicios municipales mediante un proceso simple de registro a través de una cuenta de correo electrónico y/o utilizando tu identificación en redes sociales (Google, Apple, Facebook o Instagram). Si ya estás utilizando servicios como Bicicoruña o la App Millennium Proxima para pagar el bus urbano, ya dispones automáticamente de tu identidad digital ciudadana y no será necesario que te registres otra vez.

Niveles de autenticación/confianza

Dependiendo del servicio municipal al que quieras acceder, necesitaremos disponer de mayor o menor información sobre tu identidad.

Se definen cuatro niveles de confianza en la identidad el ciudadano. Cada servicio necesitará un nivel minimo de confianza en la identidad del ciudadano y este sólo podrá acceder a dicho servicio si está identificado con ese nivel de confianza o uno superior.

Niveles existentes

Los niveles son los siguientes:

Nivel 1

El medio de identificación fue un registro mediante correo electrónico o entrada con una red social (Facebook, Google o Apple). En este nivel la persona sólo asegura que tiene acceso al correo electrónico que ha proporcionado. Le permitirá hacer trámites y gestiones en los que no sea obligatorio proporcionar datos de su identidad, como por ejemplo, informar de una incidencia o bache en vía pública, solicitar un contenedor en tu calle, etc.

Nivel 2

La persona ha asociado un número de teléfono móvil con su cuenta verificando que tiene acceso a esa línea telefónica. Este nivel le permitirá votar en procesos participativos.

Nivel 3

Para obtener este nivel la persona ha proporcionado datos personales que se comprueban con los que obran en posesión del Ayuntamiento. Un ejemplo de estos datos pueden ser su DNI, número de tarjeta Millennium y código postal de empadronamiento. Una vez verificados la persona tendrá acceso total a los servicios municipales, como por ejemplo: consultar impuesto, descargar certificados de empadronamiento, etc.

Nivel 4

En este nivel la identidad real de la persona está comprobada. Puede obtenerse este nivel acudiendo a alguna dependencia municipal para realizar una identificación presencial o usando un medio confiable como el sistema Cl@ve. Una vez que tu cuenta de usuario disponga del nivel 4 podrás iniciar trámites, presentar documentación, firmar solicitudes, etc. cómodamente desde tu ordenador o teléfono móvil.

¿Qué requisitos tengo para aumentar mi nivel de autenticación/confianza?

• Disponer de DNI
• Ser mayor de 14 años y disponer de correo electrónico / móvil

¿A dónde tengo que acudir para identificarme?

Si dispones de certificado digital puedes identificarte directamente en " Mi cuenta " o bien realizar este trámite desde la página  Activación de la identidad digital ciudadana . En otro caso puedes hacerlo también de forma presencial acudiendo a las siguientes oficinas de atención:

• Ágora
• Forum Metropolitano
• María Pita

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico o móvil una vez creada la cuenta?

Si. Una vez iniciada sesión en Identidad digital puedes cambiar tus datos de contacto. Si tienes dudas, llama al 010 y te informarán del proceso.

¿Que pasa si no me acuerdo de la contraseña?

En Identidad digital puedes recuperar tu contraseña a partir de tu correo electrónico o móvil. Si tienes dudas, llama al 010 y te informarán del proceso

¿Tienes más dudas?

Puedes consultarnos tus dudas por internet, teléfono o presencialmente. Elige el medio que prefieras en  Comunícate!