La ciudadanía podrá acercar sus opiniones, propuestas o sugerencias a través del formulario habilitado en la web municipal www.coruna.gal. Para eso, dispondrá de un plazo de 20 días hábiles, contados a partir del día siguiente al de la publicación de esta consulta en el portal web municipal, iniciándose el 15 de abril de 2026 y finalizando el 13 de mayo de 2026, ambos incluídos.

El objetivo de esta iniciativa es aprobar una nueva ordenanza municipal que adapte la regulación del servicio de teleasistencia al marco normativo autonómico y estatal vigente, así como a la realidad social, tecnológica y demográfica actual.

Entre los principales objetivos de la nueva ordenanza figuran: actualizar la regulación municipal del servicio para adaptarla a los cambios sociales y normativos producidos desde la aprobación de la ordenanza de 1999; modernizar el contenido y la terminología de la norma, incorporando un enfoque centrado en la persona; definir con claridad el alcance, contenido, modalidades y prestaciones del servicio; regular de forma detallada los requisitos, procedimientos y criterios de acceso, modificación, suspensión y baja; establecer los derechos y deber de las personas usuarias; reforzar la seguridad jurídica, la eficiencia administrativa y la calidad en la prestación; y garantizar una atención preventiva, personalizada y adaptada a las situaciones de fragilidad, aislamiento o riesgo social.

La ordenanza será de aplicación al servicio público municipal de teleasistencia domiciliaria que se presta en el término municipal de A Coruña.

La participación de la ciudadanía en el procedimiento de elaboración de normas se regula en el artículo 133 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas. Este precepto establece que, con carácter previo a la elaboración de una disposición de carácter general, si promoverá una consulta pública a través del portal web de la Administración competente, con el fin de recaudar la opinión de la ciudadanía y de las organizaciones potencialmente afectadas sobre los problemas que se pretenden resolver con la iniciativa, la necesidad y oportunidad de su aprobación, los objetivos de la norma y las posibles soluciones alternativas regulatorias y no regulatorias.

Se junta como anexo un documento en el que se detallan estas cuestiones, sin perjuicio de las modificaciones que puedan introducirse durante el proceso de elaboración definitiva de la ordenanza.