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Líder de Equipo de Contact Center

Código de la oferta:

109/2026

Número de plazas:

10

Lugar de presentación:

Edificio Proa, planta 7, Avenida García Sabell, 1 en Matogrande

Tipo de contrato:

Indefinido

Duración:

15 días

Jornada laboral:

Jornada completa

Horario:

Mañá de 9 a 17 e  tarde de 13 a 21 con sábados alternos de 10 a 14 en modalidad de teletraballo (rotativos có resto de Líderes de Equipo)

Estudios:

Valorable formación académica en venda

Experiencia laboral:

Al menos de 2 años y muy valorable en seguros

Requisitos:

ESO ou equivalente. Valorarase formación complementaria en liderado, xestión de equipos, vendas, atención ao cliente e marketing, así como experiencia en coordinación de equipos de Contact Center.

Seguimento e análise de KPIs individuais e de campaña. -Control e seguimiento de resultados en tempo real. Resolución de dúbidas e incidencias operativas do equipo. Control de presencia e apoio na organización diaria. Comunicación de obxectivos e resultados ao equipo. Realización de monitorizacións de calidade e revisión de categorizacións. Detección de oportunidades de mellora e formación continua dos consultores. Avaliación do desenvolvemento do equipo. Control de NDS e reporte de desviacións a supervisión. ¿Qué ofrecemos? -Integraste nunha empresa xoven, innovadora, flexible e de gran proxección. Participarás nun proxecto estable e en constante crecemento. Traballarás nunha contorna 100% dixital, dinámica e orientada a resultados.

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